Vous désirez resilier votre forfait mobile Orange ? Vous êtes curieux de savoir quand vous aurez à payer ou non des frais de resiliation ? Découvrez dans cet article, les différents cas de resiliation d’un service Orange Mobile avec et sans frais.

Quand puis-je resilier le forfait mobile ?

Il existe mille et une raisons qui peuvent vous conduire à resilier votre forfait Orange Mobile. Parmi ces raisons, les plus populaires sont : le déménagement et l’envie de changer de fournisseur. Toutefois, les démarches de résilience dépendent de votre situation.

Resiliation en cas de déménagement

Au niveau du déménagement, vous n’avez pas besoin de resilier votre contrat. Vous aurez à le faire uniquement si votre nouvelle zone de résidence n’est pas couverte par le service Orange.

Dans ce cas, vous aurez à envoyer une lettre ou courrier de resiliation à l’operateur en précisant votre situation et en suivant le bon modele. Mais, sachez que vous pouvez le faire en ligne directement dans votre espace client Orange.

Resiliation en cas de changement de fournisseur

Pour le changement de fournisseur, vous n’aviez pas besoin de lettre ou de courrier de résilience. Vous avez juste besoin de votre Relevé d’identité Operateur. Vous aurez juste à communiquer ce RIO à votre nouvel operateur pour qu’il puisse prendre en charge votre dossier.

Sachez que le processus s’effectue en 10 jours, et vous pourrez garder votre numero de telephone. Pour finir, il est possible de changer d’avis 21 jours suivants votre demande de fin de contrat.

Les différents cas de resiliation avec frais

Les frais variables ou de resiliation dépendent de la durée de votre engagement et du mois au cours duquel vous résiliez. En effet, lors de votre abonnement mobile ou internet, vous recevez un contrat client de 12 ou de 24 mois. Sur cette base, vous devez payer les frais de resiliation dans les cas suivants où vous résiliez :

  • avant la fin de votre contrat d’engagement de 12 mois ;
  • avant le 12ème mois d’engagement d’un contrat de 24 mois ;
  • entre le 12ème et le 24ème mois d’engagement avec un contrat de 24 mois ;

Dans le cas où vous résiliez avant la fin de votre offre de 12 mois, vous aurez à payer la somme des mensualités restantes jusqu’au 12ème. En ce qui concerne, le contrat de 24 mois avec une resiliation avant le 12ème mois, vous aurez à payer la somme équivalente à 25 % des mensualités restantes jusqu’à la fin de votre contrat. Enfin, pour le dernier cas de figure, vous avez l’obligation de régler la somme des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois d’abonnement + 25 % de la seconde année de votre contrat.

Les différents cas de resiliation sans frais

A l’instar des cas de resiliation avec frais, il existe plus cas de resiliation sans paiement de frais. En effet, le meilleur moment pour resilier votre contrat sans payer des frais est d’attendre la fin de votre contrat d’abonnement pour le faire en ligne. Il est aussi possible de faire une demande de remboursement des frais dans le cas où vous résiliez avec changement d’operateur et portabilité de numero de telephone.

De plus, il existe des situations où vous êtes exempté des frais de resiliation. Il peut s’agir des cas où vous :

  • êtes licencié ou sous les coups de surendettement ;
  • déménagez dans une zone non couverte par l’offre Orange;
  • déménagez à l’étranger pour une durée supérieur à 6 mois ;
  • êtes affecté d’une maladie vous empêchant d’utiliser votre forfait mobile ou Internet.

Quelle que soit votre situation, il vous suffit de le prouver avec les pièces justificatives et vous serez exempté de ces frais.